Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Elève Ta Voix, organisme de formation en prise de parole et communication, et toute personne physique ou morale souhaitant s'inscrire à l'une de nos formations ou services.

2. Formations proposées

Elève Ta Voix propose les prestations suivantes :

• Formation Psychommunication® — Immersion 2 jours : formation présentielle intensive à Paris (128 Rue La Boétie, 75008)
• Formation E-learning : modules vidéo accessibles en ligne, à votre rythme
• Accompagnement individuel : programme de coaching personnalisé sur 3 mois

Le contenu détaillé de chaque formation est décrit sur les pages correspondantes du site.

3. Inscription et commande

L'inscription à une formation vaut acceptation des présentes CGV. L'inscription est confirmée après réception du paiement complet ou du premier versement en cas de paiement en plusieurs fois.

Un email de confirmation est envoyé au stagiaire avec les informations pratiques (lieu, horaires, programme).

4. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site et sur la page d'inscription de chaque formation. Ils sont exprimés en euros TTC.

Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire (via plateforme sécurisée)
• Paiement en plusieurs fois (selon les modalités indiquées lors de l'inscription)

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le stagiaire particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date d'inscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, envoyez un email à contact@elevetavoix.com en indiquant votre nom, la formation concernée et votre souhait de vous rétracter.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande.

6. Annulation et report

Par le stagiaire

• Plus de 14 jours avant la formation : remboursement intégral
• Entre 7 et 14 jours : report possible sur une prochaine session ou remboursement à hauteur de 50%
• Moins de 7 jours : aucun remboursement, mais report possible sur une prochaine session (sous réserve de disponibilité)

Par Elève Ta Voix

En cas d'annulation de la formation par Elève Ta Voix (nombre insuffisant de participants, force majeure), le stagiaire se verra proposer un report sur une autre session ou un remboursement intégral.

7. Déroulement des formations

Les formations en présentiel se déroulent à l'adresse indiquée lors de l'inscription. Le stagiaire s'engage à respecter le règlement intérieur du lieu de formation et les consignes du formateur.

Pour les formations e-learning, l'accès aux modules est accordé dès validation du paiement et reste disponible selon les conditions précisées lors de l'achat.

8. Responsabilité

Elève Ta Voix s'engage à mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité de ses formations. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat.

Elève Ta Voix ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de la participation à une formation.

9. Propriété intellectuelle

Les supports de formation (présentations, vidéos, documents, exercices) remis aux stagiaires sont la propriété exclusive d'Elève Ta Voix. Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales est interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@elevetavoix.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 15 jours ouvrés.

En cas de litige non résolu, le stagiaire peut recourir à un médiateur de la consommation.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.